Умови оплати та повернення коштів

1. Як працює оплата

1. Ціни тарифів опубліковані в розділі «Ціни» на сайті та в Кабінеті app.ltime.com.ua. Ціни вказані в гривнях.
2. Кожна Школа працює за власною Ліцензією: ви обираєте тариф і строк (місяць, кілька місяців або рік), отримуєте рахунок і оплачуєте його. Довший строк зазвичай дешевший — знижку видно під час вибору.
3. Безкоштовний тариф не потребує оплати й не обмежений у часі. Він підходить, щоб налаштувати школу й попрацювати з першими учнями до переходу на платний тариф.
4. Ми не беремо комісій за оплату. Комісію вашого банку за переказ, якщо вона є, сплачує платник.

2. Способи оплати

1. Безготівковий переказ за рахунком. Рахунок формується в Кабінеті з реквізитами Виконавця й номером рахунку для призначення платежу. Оплатити можна з рахунку ФОП чи компанії або з особистої картки через банківський застосунок.
2. Онлайн-оплата карткою Visa чи Mastercard, коли вона доступна в Кабінеті, — через платіжного провайдера, указаного на сторінці оплати. Дані картки вводяться на захищеній сторінці провайдера; Виконавець їх не отримує й не зберігає.
3. Оплата вважається здійсненою, коли кошти зараховано на рахунок Виконавця. Переказ між банками зазвичай займає до одного банківського дня. Після зарахування статус рахунку в Кабінеті змінюється на «Оплачено».
4. Якщо Ліцензію оплачено частинами, вона активується, коли сума платежів покриє рахунок повністю.

3. Надання доступу

1. Послуга надається електронно, через інтернет. Фізичної доставки немає; Сервіс доступний на всій території України та за її межами.
2. Доступ до Школи за оплаченим тарифом відкривається автоматично після зарахування оплати, а для тарифу з оплатою пізніше — одразу після оформлення.
3. Підтвердження оплати й історія рахунків зберігаються в Кабінеті. На запит Виконавець надсилає акт наданих послуг в електронній формі.

4. Оплата пізніше

1. Деякі тарифи можна почати без передоплати: Ліцензія діє одразу, а рахунок треба оплатити протягом кількості днів, указаної в тарифі. Ці дні входять в оплачуваний строк — це не подарунковий період.
2. Якщо рахунок не оплачено вчасно, Ліцензія припиняється, а Школа зупиняється. Дані зберігаються; після оплати Школа відновлює роботу.
3. Скористатися оплатою пізніше можна знову після оплати попереднього такого рахунку.

5. Додаткові учні та місце для файлів

1. Тариф має ліміт активних учнів на розрахунковий місяць. Активний учень — той, у групі якого за місяць відбулося не менше занять, ніж указано в тарифі, навіть якщо учень не був присутній. Учні після одного пробного заняття не враховуються.
2. Якщо учнів стало більше за ліміт, Школа працює далі без обмежень. Після завершення розрахункового місяця надходить рахунок: кількість додаткових учнів × ціна додаткового учня за тарифом. Рахунок надходить на пошту та в Кабінет і оплачується у строк, указаний у ньому.
3. Щоб рахунку за перевищення не було, перейдіть на тариф з більшим лімітом до кінця розрахункового місяця.
4. Додаткове місце для файлів купується пакетами на 1, 3, 6 або 12 місяців. Коли строк пакета завершується, нові файли понад обсяг тарифу не завантажуються, а вже завантажені не видаляються.

6. Продовження та несплата

1. За 7 днів до завершення Ліцензії в Кабінеті з’являється рахунок на продовження, а на пошту надходить нагадування. Ще два нагадування надходять за 3 дні й за 1 день до строку оплати.
2. Автоматичних списань немає: Ліцензія продовжується лише після оплати рахунку.
3. Якщо Ліцензія завершилася без продовження або рахунок прострочено, Школа зупиняється: увійти до неї не можна, але дані зберігаються щонайменше 90 днів. Після оплати Школа відновлює роботу автоматично.
4. Якщо вам потрібно більше часу на оплату, напишіть нам до строку оплати — ми можемо перенести його.

7. Повернення коштів

Перед оплатою LTime можна спокійно спробувати на безкоштовному тарифі, тому оплата за вже початий строк Ліцензії, як правило, не повертається. Водночас ми повертаємо гроші в таких випадках:

1. Помилкова або подвійна оплата — повертаємо всю зайву суму.
2. Ліцензія ще не почалася (наприклад, ви оплатили продовження наперед і передумали до дати його початку) — повертаємо всю суму.
3. Виконавець відмовився від Договору або ви не погодилися зі зміною його умов (розділи 10 і 14 оферти) — повертаємо суму за невикористаний строк.
4. Школа була недоступна з вини Виконавця понад 24 години поспіль — продовжуємо Ліцензію на відповідну кількість днів (пункт 9.3 оферти).

Суму за невикористаний строк рахуємо пропорційно кількості повних днів, що залишилися до завершення Ліцензії. Рахунки за перевищення ліміту учнів не повертаються, бо оплачують уже наданий доступ.

8. Як отримати повернення

1. Напишіть на learntime.mail@gmail.com з пошти, указаної в Кабінеті. Укажіть номер рахунку, суму, причину та реквізити для повернення (IBAN і назву отримувача), якщо платили переказом.
2. Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів. Після погодження кошти повертаються тим самим способом, яким їх сплачено, протягом 10 банківських днів. Строк зарахування на картку залежить від банку.
3. Якщо оплату здійснено з рахунку компанії, повернення здійснюється лише на рахунок тієї ж компанії.

9. Контакти Виконавця

Електронна пошта

learntime.mail@gmail.com

Telegram

t.me/ltime_lms